Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und
Angebote von Kokot Grabpflege Oberberg,
Inhaber Matthias Christian Kokot, gegenüber
dem Auftraggeber im Bereich Grabpflege
sowie damit zusammenhängender
Dienstleistungen.

1.2 Abweichende Bedingungen des
Auftraggebers werden nicht
Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung
wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

1.3 Mit der Beauftragung erkennt der
Auftraggeber diese AGB an.

1.4 Schriftverkehr ist zu richten an:

Kokot Grabpflege Oberberg
Matthias Christian Kokot
Grotenbachstraße 21
51643 Gummersbach
Telefon: 0176 - 315 348 18
Fax: 02261 - 9793059
www.kokot-grabpflege.de
info@kokot-grabpflege.de

2. Vertragsgegenstand und Leistungen
2.1 Kokot Grabpflege Oberberg bietet
Dienstleistungen rund um die Grabpflege
entsprechend der jeweils gültigen Preisliste
oder individuellen Vereinbarung an.

2.2 Die Leistungen können insbesondere
umfassen:
Säubern der Grabstätte
Entfernen von Unkraut und Laub
Rückschnitt vorhandener Pflanzen
saisonale Bepflanzung
Gießservice
Grabsteinreinigung
Grabschmuck
weitere individuell vereinbarte
Zusatzleistungen.

2.3 Der genaue Leistungsumfang ergibt sich
aus dem jeweils gebuchten Pflegepaket, der
Preisliste oder der individuellen Vereinbarung.

2.4 Angebote sind freibleibend und
unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als
verbindlich bezeichnet werden.

2.5 Ein Vertrag kommt durch Auftragserteilung
des Kunden und Annahme durch Kokot
Grabpflege Oberberg zustande. Die Annahme
kann ausdrücklich oder konkludent,
insbesondere durch Beginn der
Leistungserbringung erfolgen.

2.6 Die Auftragsausführung kann ganz oder
teilweise durch geeignete Erfüllungsgehilfen
oder Subunternehmer erfolgen.

3. Pflegepakete und Zusatzleistungen
3.1 Die Grabpflege kann in unterschiedlichen
Pflegepaketen angeboten werden. Inhalt und
Umfang der Pakete richten sich nach der
jeweils aktuellen Leistungsbeschreibung.

3.2 Zusatzleistungen, insbesondere
zusätzliche Bepflanzungen, erweiterte
Gießgänge, Grabsteinreinigung oder
Grabschmuck, werden gesondert berechnet,
sofern sie nicht bereits Bestandteil des
gebuchten Pakets sind.

3.3 Maßgeblich ist stets die zum Zeitpunkt der
Auftragserteilung vereinbarte
Leistungsbeschreibung.

4. Bepflanzung
4.1 Sofern keine bestimmte Bepflanzung
ausdrücklich vereinbart wurde, wählt Kokot
Grabpflege Oberberg geeignete,
jahreszeittypische Pflanzen mittlerer Art und
Qualität aus.

4.2 Pflanzen sind Naturprodukte.
Abweichungen in Farbe, Größe, Struktur und
Erscheinungsbild sind naturbedingt und stellen
keinen Mangel dar.

4.3 Das Anwachsen und die Entwicklung von
Pflanzen hängen insbesondere von Witterung,
Bodenverhältnissen, Standortbedingungen und
sonstigen äußeren Einflüssen ab. Eine
Garantie für Anwuchs, Blüte, Winterhärte oder
eine bestimmte Entwicklung der Pflanzen wird
nicht übernommen.

5. Gießservice
5.1 Sofern ein Gießservice vereinbart ist,
erfolgt dieser nach fachlichem Ermessen unter
Berücksichtigung von Witterung, Jahreszeit,
Wasserbedarf der Pflanzen und
Bodenverhältnissen.

5.2 Der reguläre Gießzeitraum ist
grundsätzlich vom 01. April bis zum 30.
September eines Jahres, sofern nichts
anderes vereinbart wurde.

5.3 Anzahl und Umfang der Gießgänge richten
sich nach dem gebuchten Pflegepaket oder
der individuellen Vereinbarung.

6. Gießservice bei Hitzeperioden
6.1 Ein zusätzlich buchbarer Gießservice dient
der ergänzenden Bewässerung während
längerer Hitze- oder Trockenperioden.

6.2 Diese Leistung ist eine Bereitschafts- und
Zusatzleistung. Ob und in welchem Umfang
Einsätze erforderlich sind, richtet sich nach
den tatsächlichen Witterungsverhältnissen und
dem fachlichen Ermessen von Kokot
Grabpflege Oberberg.

6.3 Wird der Spezial-Gießservice wegen
ausreichender Niederschläge ganz oder
teilweise nicht erforderlich, besteht kein
Anspruch auf Rückerstattung,
Preisreduzierung oder Minderung.

7. Nicht enthaltene Leistungen
7.1 Nicht Bestandteil der regulären Grabpflege
sind, sofern nicht ausdrücklich anders
vereinbart:

 - Beseitigung von Schäden durch Dritte
 - Reparaturen an Grabsteinen,
Einfassungen oder sonstigen
Bauteilen
 - Beseitigung von Senkschäden
 - Wiederherstellung nach Sturm-, Wild-,
Vandalismus- oder sonstigen
Fremdeinwirkungen

größere Garten-, Erd- oder Baumarbeiten

7.2 Solche Leistungen können gesondert
vereinbart und zusätzlich berechnet werden.

8. Mitwirkungspflichten und Hinweise des
Auftraggebers
8.1 Der Auftraggeber hat Kokot Grabpflege
Oberberg unaufgefordert auf ihm bekannte
Umstände hinzuweisen, die für die
Durchführung der Leistungen relevant sind,
insbesondere auf besondere Gegebenheiten
oder Risiken an der Grabstätte.

8.2 Für Schäden, die dadurch entstehen, dass
solche Hinweise nicht, verspätet oder
unvollständig erteilt wurden, haftet Kokot
Grabpflege Oberberg nicht, soweit dies
gesetzlich zulässig ist.

9. Vertragslaufzeit und Kündigung
9.1 Grabpflegeverträge werden grundsätzlich
für ein Kalenderjahr abgeschlossen, sofern
nichts anderes vereinbart ist.

9.2 Beginnt ein Vertrag während des laufenden
Kalenderjahres, läuft er mindestens bis zum
Ende des jeweiligen Kalenderjahres.

9.3 Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein
weiteres Kalenderjahr, wenn er nicht mit einer
Frist von 3 Monaten zum Jahresende
gekündigt wird.

9.4 Das Recht zur außerordentlichen
Kündigung aus wichtigem Grund bleibt
unberührt.

10. Preise und Zahlung
10.1 Es gelten die zum Zeitpunkt der
Beauftragung vereinbarten Preise.

10.2 Soweit nicht anders vereinbart, sind
Rechnungen innerhalb von 14 Tagen ab
Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

10.3 Bei laufenden Grabpflegeverträgen ist
Kokot Grabpflege Oberberg berechtigt, die
Vergütung jährlich im Voraus zu berechnen.

10.4 Im Falle des Zahlungsverzugs ist Kokot
Grabpflege Oberberg berechtigt, die
gesetzlichen Verzugszinsen zu berechnen.
Zusätzlich können angemessene Mahnkosten
erhoben werden.

10.5 Befindet sich der Auftraggeber mit einer
fälligen Zahlung in Verzug, kann Kokot
Grabpflege Oberberg bis zum Ausgleich
offener Forderungen weitere Leistungen
zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig
ist.

10.6 Kleinunternehmerregelung Kokot
Grabpflege Oberberg ist Kleinunternehmer im
Sinne des § 19 UStG. Es wird daher keine
Umsatzsteuer berechnet und ausgewiesen.

11. Beanstandungen und Gewährleistung
11.1 Offensichtliche Mängel oder
Beanstandungen sind unverzüglich,
spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen nach
Durchführung der Leistung mitzuteilen.

11.2 Bei berechtigten Beanstandungen hat
Kokot Grabpflege Oberberg das Recht zur
Nachbesserung.

11.3 Schlägt die Nachbesserung fehl oder ist
sie unzumutbar, kann der Auftraggeber die
Vergütung angemessen mindern.

11.4 Eine Gewährleistung für das Anwachsen,
Fortbestehen oder die Entwicklung von
Pflanzen wird nicht übernommen, soweit
gesetzlich zulässig.

11.5 Natürliche Veränderungen,
Witterungseinflüsse, normale Alterung,
Verschleiß sowie Schäden durch Dritte, Tiere
oder Naturereignisse stellen keinen Mangel
dar.

12. Gutscheine
12.1 Kokot Grabpflege Oberberg bietet
Gutscheine für Dienstleistungen an.

12.2 Gutscheine können für einen frei
wählbaren Betrag ausgestellt werden. Der
Mindestwert eines Gutscheins beträgt 5,00 €,
der Höchstwert 500,00 €.

12.3 Der Gutschein wird nach vollständigem
Zahlungseingang gültig.

12.4 Gutscheine sind 24 Monate ab
Ausstellungsdatum gültig.

12.5 Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes
ist ausgeschlossen.

12.6 Wird für eine Leistung ein höherer Betrag
fällig als der Gutscheinwert, ist die Differenz
vom Gutscheininhaber zu zahlen.

12.7 Das Kopieren, Verändern oder
missbräuchliche Verwenden von Gutscheinen
ist unzulässig und kann mit einer Strafe von
250,00 € sowie zivil- und strafrechtlicher
Verfolgung geahndet werden.

13. Haftung
13.1 Kokot Grabpflege Oberberg haftet
unbeschränkt bei Vorsatz und grober
Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der
Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit.

13.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung
auf den vertragstypischen, vorhersehbaren
Schaden begrenzt.

13.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte
Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit
gesetzlich zulässig.

13.4 Die vorstehenden
Haftungsbeschränkungen gelten auch
zugunsten von gesetzlichen Vertretern,
Mitarbeitern und Erfüllungsgehilfen.

14. Haftungsausschluss für äußere
Einwirkungen
14.1 Für Schäden oder Beeinträchtigungen,
die insbesondere verursacht werden durch:

 - extreme Witterung
 - Frost, Hitze, Dürre, Starkregen oder
   Sturm
 - Wildtiere
 - Vandalismus
 - Dritte
 - Erdabsenkungen
 - Umstürzen oder Lockerung von
    Grabsteinen
 - sonstige äußere Einwirkungen

wird keine Haftung übernommen, soweit Kokot
Grabpflege Oberberg diese nicht vorsätzlich
oder grob fahrlässig verursacht hat.

14.2 Die Standsicherheit des Grabsteins sowie
bauliche Mängel der Grabstätte liegen in der
Verantwortung des Nutzungsberechtigten bzw.
der hierfür verantwortlichen Person.

15. Foto- und Videoaufnahmen
15.1 Kokot Grabpflege Oberberg ist berechtigt,
die Ausführung von Aufträgen zu
Dokumentationszwecken durch Foto- oder
Videoaufnahmen festzuhalten.

15.2 Eine Verwendung solcher Aufnahmen zu
Werbezwecken erfolgt nur, soweit keine
berechtigten Interessen des Auftraggebers
entgegenstehen. Der Auftraggeber kann einer
werblichen Nutzung jederzeit in Textform
widersprechen.

16. Datenschutz (Kurzform)
16.1 Personenbezogene Daten des
Auftraggebers werden ausschließlich im
Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze
verarbeitet.

16.2 Die Verarbeitung erfolgt nur, soweit dies
zur Durchführung des Vertragsverhältnisses,
zur Angebotserstellung, Rechnungsstellung
und Kundenkommunikation erforderlich ist.

18. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder
teilweise unwirksam oder undurchführbar sein
oder werden, bleibt die Wirksamkeit der
übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der
unwirksamen oder undurchführbaren Regelung
gilt die gesetzlich zulässige Regelung als
vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck am
nächsten kommt.

Abschließender Hinweis
Wir sind sehr bemüht, unsere Kunden stets
zufrieden zu stellen. Sollten dennoch einmal
Probleme auftreten, setzen Sie sich bitte
umgehend mit uns in Verbindung – wir werden
dann versuchen, so schnell wie möglich eine
Lösung zu finden.